Teamleider Klantenservice

Dordrecht
40 uur
Mbo
Ben jij service- en oplossingsgericht, dan ben jij degene die wij zoeken.

Voor onze opdrachtgever zijn we per direct opzoek naar een Teamleider Klantenservice voor fulltime.

De Teamleider Klantenservice geeft op een coachende en inspirerende wijze leiding aan de afdeling van de Klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de operationele doelstellingen van de afdeling. De teamleider is in staat om binnen zijn werkzaamheden over de vele processen, klanten, producten en afdelingen heen te kijken om zodoende de hoogst mogelijke kwaliteit en service te bieden aan onze klanten. Je traint, coacht en geeft leiding aan een team van ongeveer vijf medewerkers en je bent het primaire aanspreekpunt, intern en extern, voor alle operationele activiteiten betreffende vragen van klanten en hun afnemers. De teamleider die wij zoeken is servicegericht, flexibel en heeft de nodige communicatieve vaardigheden en daadkracht om zijn collega’s aan te sturen en waar nodig te corrigeren. Bovendien is de teamleider oplossingsgericht en stressbestendig.
Wat ga je doen?
  • Coördineren van de werkzaamheden op de afdeling
  • Aansturen van de medewerkers
  • Bewaken en verbeteren van de processen
  • Zelf een deel van de te verrichten werkzaamheden uitvoeren
  • Informeren van afzenders en ontvangers over de transportstatus van hun zendingen
  • Administratieve werkzaamheden

Voor een opdrachtgever in Dordrecht zijn wij opzoek naar een medewerker klantenservice die fulltime beschikbaar is. Het gaat om een familiebedrijf die al 100 jaar in de transport. Ze werken samen met een ander bedrijf, een netwerk met logistieke partners, en hiermee wisselen ze goederen in de nacht. Hierdoor heeft het bedrijf een 24 en 48 uurs levering in de Benelux. De up-to-date wagenpark bestaat uit mooie moderne wagens die zo min mogelijk verbruiken. Door andere samenwerkingen leveren ze ook al 25 jaar van en naar Groot- Brittannië. Bij het bedrijf bekijken ze alles op lange termijn. Niet alleen naar de klanten doen ze dit, maar ook bij de medewerkers. Als ze mensen in dienst willen nemen, gaan ze voor lange termijn. Het bedrijf biedt naast zekerheid en veelzijdigheid ook goede kansen om verder te komen.

Wie ben jij?
  • Een afgeronde MBO-opleiding, gecombineerd met relevante managementcursussen en trainingen
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en werkomgeving
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
  • Bereidheid om op onregelmatige tijden te werken
  • Inlevings- en incasseringsvermogen
  • Woonachtig in de Drechtsteden

Wat bieden wij?
  • Een afwisselende en uitdagende functie met ruimte voor ideeën en eigen inbreng
  • Marktconforme salariëring en arbeidsvoorwaarden conform de CAO voor het Beroepsgoederenvervoer
  • Een uitdagende functie waarin je jezelf kan ontwikkelen
  • Een mooie werkplek met leuke collega's en een prettige werksfeer
  • Mogelijkheid voor een vast contract

Meld je nu aan!

Geen bestand geselecteerd Bladeren
* = Verplicht veld

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

4.8 / 5 sterren(25 reviews)
Bekijk alle reviews

Vacatures in Klantenservice

Bekijk alle vacatures
© 2023 Doen Personeel  - Privacy & Cookies